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O que é Ouvidoria?Nossa missão é acolher, registrar, analisar e tratar de forma imparcial, reclamações, reanálise de procedimentos em saúde, elogios, sugestões e denúncias sobre os serviços prestados pela Operadora e sua rede credenciada, favorecendo sempre as melhores práticas e a transparência.
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Quando recorrer à Ouvidoria?Quando a demanda não foi solucionada satisfatoriamente pela primeira instância nos canais de atendimento.
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Como recorrer à Ouvidoria?Para o cliente ser atendido pela Ouvidoria, é imprescindível que ele já tenha passado pelos outros canais da empresa: Fale Conosco (site), Central de Atendimento, SAC Serviço de Atendimento ao Cliente e o número de protocolo de atendimento.
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Opções para contato com Ouvidoria:Correspondência: Rua Barão de Itapetininga, Nº 151 - 2º andar - Conj. 22, República, São Paulo - SP
Telefone: 11 4063-2290 (Atendimento de seg a sex das 8h às 17h)
E-mail: ouvidoria@biovidasaude.com.br
