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Quero que deus abençoe todos vocês do Alo Senio porque são pessoas iluminadas, as atividades gostamos muito de ginástica, da psicóloga, da memória com o Leu e o Gustavo, sempre nos ajudando é muito bom mesmo isso de vírus tem que acabar pra gente voltar pra São Paulo e fazer as atividades e caminhada
Aldamir e Acelino
Quero agradecer a todos os profissionais da Biovida por se preocupar com nossa saúde, meu marido tem Alzheimer mas realiza as atividades física e eu gosto dos vídeos que me mandam. Conheci pouco o centro de vocês mas quando isso acabar se Deus quiser vou passar a ir mais vezes.
Maria Elza

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O que é Ouvidoria?
A Ouvidoria é um canal exclusivo, de relacionamento, que representa a voz do cliente no ambiente corporativo, tem como compromisso promover a melhoria contínua dos produtos e serviços para oferecer aos clientes um atendimento cada vez melhor, com o aperfeiçoamento dos processos de trabalho na organização. Nossa missão é ouvir, registrar, encaminhar, acompanhar demandas do cliente, mediando conflitos. Avaliar todas as manifestações registradas: reclamações, denúncias, sugestões, críticas ou elogios, promovendo ações de melhoria e buscando soluções éticas, e de resolução.

Quando recorrer à Ouvidoria?
Quando a demanda não foi solucionada satisfatoriamente pela primeira instância nos canais de atendimento.

Como recorrer à Ouvidoria?
Para o cliente ser atendido pela Ouvidoria, é imprescindível que ele já tenha passado pelos outros canais da empresa, como o Fale Conosco do site, Central de Atendimento, SAC Serviço de Atendimento ao Cliente, e ter o número de protocolo de atendimento.

Opções para contato com Ouvidoria:
Correspondência: R. Barão de Itapetininga, 151, 2º andar, Conj. 22, República, São Paulo - SP

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